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WPHotline

Erste Hilfe für WordPress.Sofort. Ohne Vertragsbindung.

0900 1777007 1,99€/Minute aus dem Festnetz (Mobilfunk ggf. höher)

Bei WPHotline berät Sie ein Team von Experten.

Sofort, kompetent und ganz ohne Vertragsbindung.

Wir sind eine Support-Hotline für WordPress und helfen bei allen Arten von WordPress-Notfällen. Ist Ihre WordPress-Seite plötzlich nicht mehr erreichbar? Müssen Sie dringend Inhalte einpflegen, brauchen dabei aber Hilfe? Verursacht ein Plugin Probleme, die Sie alleine nicht lösen können?

So funktioniert WPHotline

Für wen ist WPHotline?

WPHotline ist für jeden geeignet, der entweder eine WordPress-basierte Website besitzt (oder für eine solche verantwortlich ist) und dringend Hilfe bei einem akuten Problem benötigt.

Wer ist WPHotline?

Bei WPHotline erreichen Sie ein Team von Experten, die versuchen werden, Ihr WordPress-Problem so schnell wie möglich zu lösen. Das Team besteht aus erfahrenen WordPress-Admins und -Entwicklern.

Was kostet WPHotline?

Ein Anruf bei WPHotline kostet 1,99€ pro Minute (Mobilfunk ggf. mehr). Sie schließen keinen Vertrag mit einem Dienstleister ab, sondern die Gebühr wird direkt über Ihre Telefonrechnung abgerechnet.

Wird jedes Problem gelöst?

Nein. Aber wir werden unser Möglichstes tun, um Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen. Und wenn wir das nicht schaffen, werden wir Ihnen auf jeden Fall Tipps zum weiteren Vorgehen geben.

Damit Sie nicht mehr Geld für den Anruf ausgeben, als unbedingt nötig, bereiten Sie am besten folgendes vor:
  • Überlegen Sie sich, wie Sie das Problem möglichst kurz und prägnant beschreiben können, ohne dabei zu sehr ins Detail zu gehen und/oder wichtige Informationen auszulassen.
  • Bitte laden Sie die neuste Version von AnyDesk herunter, starten Sie diese und halten Sie den dort angezeigten Zugriffscode bereit.
  • Loggen Sie sich auf Ihrem Rechner in die betroffene WordPress-Instanz ein (sofern möglich).
  • Überlegen Sie sich im Voraus, wie viel Geld sie maximal in den Anruf investieren möchten. Und keine Angst: wir sind nicht beleidigt, wenn Sie den Anruf einfach beenden. Übrigens: der Anruf wird spätestens nach 60 Minuten automatisch beendet.
Nachdem Sie uns erreicht haben, schildern Sie uns Ihr Problem. Wenn wir nicht sofort Hinweise geben können, wie das Problem zu lösen ist, starten wir eine Remote-Session (mit AnyDesk) und schauen uns das Problem live an.

Sollten wir ein Problem nicht verstehen oder keine Idee haben, wie man es lösen kann, werden wir Ihnen das sofort mitteilen. Auf jeden Fall bekommen Sie mindestens einen Ratschlag, in welche Richtung Sie weiterarbeiten könnten oder erhalten eine Empfehlung zu einer unserer Agenturen, die auf WordPress spezialisiert sind.
Können wir Ihr Problem nicht lösen, geben wir Ihnen mindestens Tipps, in welcher Richtung wir die Lösung vermuten. Gerne können Sie sich auch an eine unserer Partner-Agenturen wenden, die sich dann im Rahmen eines Auftrags mehr Zeit nehmen können, das Problem anzugehen.

Sollten Sie sich dazu entscheiden, einen solchen Auftrag zu erteilen, wird Ihnen der Betrag, den Sie über die WPHotline bereits investiert haben, gutgeschrieben.
Das können Sie ganz einfach im Impressum herausfinden. Wen sie im jeweiligen Fall konkret am Telefon haben, hängt davon ab, wer verfügbar ist. Wünsche können wir diesbezüglich leider nicht erfüllen. :-)
Nicht jede 0900er-Nummer ist seriös. Allerdings ist seitens der Bundesnetzagentur klar geregelt, welche Nummern für welche Dienstleistungen verwendet werden dürfen. Der Nummernbereich 0900-1 ist für Informationsdienste reserviert, wozu WPHotline ebenfalls gehört.

Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie uns doch einfach!

Sind Sie unschlüssig, ob Sie uns anrufen möchten oder nicht? Gerne können Sie uns vor dem Anruf schreiben und Ihr Problem schildern. Wir können Ihnen aus naheliegenden Gründen die Lösung nicht per E-Mail zusenden, aber wir können Ihnen sagen, wie wahrscheinlich es ist, dass wir dieses konkrete Problem lösen können.

Schreiben Sie uns gerne jederzeit an hallo@wp-hotline.eu. Wir antworten in der Regel kurzfristig.